מדיניות החזרה
מדיניות החזרה
אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם, אבל אם אינכם מרוצים לחלוטין, יש לכם 30 ימים מקבלת ההזמנה שלכם לבקש החזרה.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה:
- הפריטים חייבים להיות באותו מצב שבו התקבלו – לא לבושים, לא בשימוש, עם תגים ובאריזתם המקורית.
- עליך לספק קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד להתחיל החזרה
כדי להתחיל החזרה, פשוט צור קשר בhelpaligne@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
פריטים שנשלחו ללא אישור החזרה מראש עשויים שלא להתקבל. לכל שאלה בנוגע להחזרה, אל תהסס לפנות אלינו ב helpaligne@gmail.com
נזקים ובעיות
אנו בודקים כל פריט בקפידה לפני המשלוח, אך אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, פגומה או שגויה, אנא צור קשר מיד כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם פריטים מסוימים שאינם ניתנים להחזרה, כולל:
-
מוצרים קלים לקלקול (מזון, פרחים, צמחים)
-
מוצרים בהתאמה אישית או מותאמים אישית
-
מוצרי טיפוח אישי (מוצרי יופי, מוצרי היגיינה)
-
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
אנו גם לא מקבלים החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה. אם יש לך ספק לגבי פריט מסוים, אנא פנה אלינו לפני הרכישה.
החלפות
אם תרצה מידה, צבע או פריט שונה, הפתרון המהיר ביותר הוא לבצע הזמנה חדשה לפריט הרצוי ולהחזיר את המקורי לקבלת החזר.
תקופת קירור של 14 יום באיחוד האירופי
ללקוחות באיחוד האירופי, יש לך את הזכות החוקית לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי עם הוכחת רכישה.
החזרים
ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך על האישור. החזרים מאושרים מעובדים בחזרה לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי הבנק או חברת כרטיס האשראי שלך עשויים לדרוש זמן נוסף להשלמת ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושרה ההחזר שלך, צור קשר איתנו ב helpaligne@gmail.com.