Returpolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska älska ditt köp, men om du inte är helt nöjd har du 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.

Rätt till returer

För att kvalificera för retur:

  • Artiklar måste vara i samma skick som vid mottagandet – oanvända, obärda, med etiketter och i originalförpackning.
  • Du måste kunna uppvisa ett kvitto eller inköpsbevis.

Så här startar du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss helt enkelt på helpaligne@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till retur.

Artiklar som skickas utan föregående returbekräftelse kan nekas. För frågor om returer, tveka inte att kontakta oss på helpaligne@gmail.com

Skador & Problem

Vi inspekterar noggrant varje artikel innan leverans, men om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi snabbt kan lösa problemet.

Icke återlämningsbara varor

Vissa artiklar kan inte returneras, inklusive:

  • Förgängliga varor (mat, blommor, växter)

  • Specialtillverkade eller personliga produkter

  • Personliga vårdprodukter (skönhetsprodukter, hygienrelaterade produkter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer på reaartiklar eller presentkort. Om du är osäker på en specifik artikel, vänligen kontakta oss innan köp.

Byten

Om du vill ha en annan storlek, färg eller artikel är den snabbaste lösningen att lägga en ny beställning på önskad artikel och returnera den ursprungliga för återbetalning.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

För kunder inom EU har du laglig rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, av vilken anledning som helst och utan förklaring. Artiklar måste returneras i originalskick med inköpsbevis.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats, meddelar vi dig om godkännande. Godkända återbetalningar behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan kräva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på helpaligne@gmail.com.

Kontaktformulär