Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu, ale jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Uprawnienia do zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś – nieużywane, nie noszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  • Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, po prostu skontaktuj się z nami pod adresem helpaligne@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

Przedmioty wysłane bez wcześniejszego potwierdzenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte. W razie pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem helpaligne@gmail.com

Uszkodzenia i problemy

Dokładnie sprawdzamy każdy produkt przed wysyłką, ale jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produkty na zamówienie lub spersonalizowane

  • Produkty do pielęgnacji osobistej (produkty kosmetyczne, artykuły higieniczne)

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Wymiany

Jeśli chcesz inny rozmiar, kolor lub przedmiot, najszybszym rozwiązaniem jest złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt i zwrot oryginalnego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Dla klientów z UE masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie wraz z dowodem zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może wymagać dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem helpaligne@gmail.com.

Formularz kontaktowy