Politica di reso

Politica di reso

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto, ma se non sei completamente soddisfatto, hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

Idoneità per i Resi

Per qualificarsi per un reso:

  • Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti – non indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale.
  • Devi fornire una ricevuta o prova d'acquisto.

Come Iniziare un Reso

Per avviare un reso, contattaci semplicemente a helpaligne@gmail.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Gli articoli inviati senza conferma preventiva del reso potrebbero non essere accettati. Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci a helpaligne@gmail.com

Danni e Problemi

Ispezioniamo attentamente ogni articolo prima della spedizione, ma se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente così possiamo risolvere il problema rapidamente.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli per la cura personale (prodotti di bellezza, prodotti per l'igiene)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre resi per articoli in saldo o carte regalo. Se hai dubbi su un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci prima dell'acquisto.

Resi

Se desideri una taglia, colore o articolo diverso, la soluzione più veloce è effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato e restituire l'originale per un rimborso.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Per i clienti nell'UE, hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza spiegazioni. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali con prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a helpaligne@gmail.com.

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