Política de devoluciones
Política de devoluciones
Queremos que ame su compra, pero si no está completamente satisfecho, tiene 30 días desde que recibe su pedido para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución:
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original.
- Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos en helpaligne@gmail.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
Los artículos enviados sin confirmación previa de devolución pueden no ser aceptados. Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos en helpaligne@gmail.com
Daños y Problemas
Inspeccionamos cuidadosamente cada artículo antes del envío, pero si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente para resolver el problema rápidamente.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
-
Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
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Productos personalizados o a medida
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Artículos de cuidado personal (productos de belleza, productos relacionados con la higiene)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tiene dudas sobre un artículo específico, por favor contáctenos antes de comprar.
Cambios
Si desea un tamaño, color o artículo diferente, la solución más rápida es realizar un nuevo pedido del artículo deseado y devolver el original para un reembolso.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
Para clientes en la UE, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días de recibirlo, por cualquier motivo y sin explicación. Los artículos deben devolverse en su condición original con comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en helpaligne@gmail.com.